Когда ваши клиенты Сделайте свой бизнес непобедимым могут уйти и перейти к вашим конкурентам одним нажатием кнопки, очень важно приносить им новую ценность каждый день и давать им постоянные причины оставаться. В этом блоге рассказывается о том, как ваш бизнес может иметь хорошие возможности для увеличения суммы, которую клиенты тратят у вас каждый месяц, предлагая решения для отслеживания звонков с белой этикеткой от iovox.
В 1983 году была основана компания The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC, которую возглавили Колгейт Холмс и Хорст Шульце. Отель Ritz Carlton известен во всем мире, и когда вы думаете о роскоши и качестве, этот бренд приходит на ум многим из нас.
4 ключевые цели:
- Удерживайте клиентов
- Привлекайте новых клиентов
- Максимизируйте расходы клиентов (без ущерба для цели 1)
- Будьте эффективными (без ущерба для целей 1–3)
Звучит элементарно, не так ли?
Это так, но это также сложно сделать, особенно когда вы применяете эти принципы к компаниям, предоставляющим технологические услуги, где затраты на переключение близки к нулю и вы можете потерять большую часть своей клиентской базы несколькими щелчками мыши.
Если вы не отличитесь на рынке, вы рискуете стать товаром, который ваши лучшие клиенты смогут приобрести у конкурентов одним щелчком мыши.
Если вы представляете данные телемаркетинга компанию, предоставляющую технические услуги и обслуживающую бизнес-клиентов, мы считаем, что версию решения для отслеживания вызовов iovox с белой этикеткой следует рассматривать как часть вашей стратегии по достижению четырех вышеперечисленных целей.
Давайте разберем это по одному.
Удержание клиента
Удержание клиентов имеет смысл в Узнаваемость бренда и ее значение для брендов мире. N вы наверняка видели данные о том, что затраты на привлечение нового клиента в 5-10 раз выше, чем на поддержание удовлетворенности существующего. Это отличная идея, но как это сделать?
Продолжайте увеличивать ценность. А затем добавьте еще.
Если вы не внедряете какие-либо инновации и не предлагаете своим клиентам новую ценность и выбор. Bы подвергаете риску свои отношения с этим клиентом.
Что необычного в отслеживании звонков по схеме «white label» от iovox, так это то, что это решение открывает совершенно новый портфель продуктов и функций, которыми ваши нынешние клиенты могут воспользоваться в своих отношениях с вашим брендом. У ваших клиентов нет причин покупать альтернативных поставщиков. Eсли вы удовлетворяете все их текущие потребности, а также прогнозируете. Kакими могут быть их будущие потребности, и у вас есть готовые услуги для них.
Привлекайте новых клиентов
В рамках вашего маркетингового плана вы, вероятно. B какой-то момент использовали классическую матрицу сравнения функций и оптимизировали матрицу, чтобы подчеркнуть. Hасколько привлекателен ваш бренд по сравнению с брендами ваших конкурентов. Во многих ситуациях покупки именно дополнительные функции завершают продажу, даже если эти функции никогда не используются.
Сколько раз вы покупали продукт, потому что у него была какая-то заманчивая функция, которую вы «можете когда-нибудь использовать»? Мы все это делаем.
Для клиентов, которые плохо знакомы с вашим брендом Bключение решений для отслеживания вызовов White Label от iovox может стать именно тем, что отделит ваш бренд от конкурентов и даст вам преимущество в новых продажах ваших основных услуг. Как только они будут довольны вашими основными услугами. Bы можете внедрить отслеживание звонков как часть своей программы дополнительных продаж.
Максимизируйте расходы
Это пресловутая концепция « доли кошелька ». В этом примере это означает, что ваши клиенты будут тратить деньги на данные игрока отслеживание звонков от конкурирующего бренда. Почему бы вместо этого не заплатить вам за услуги отслеживания звонков? Вы повысите свою ценность для этого клиента, потому что он будет больше инвестировать в ваш портфель продуктов. Hо в рамках этого процесса вы также увеличите долю своего бренда в кошельке этого клиента.
В зависимости от типа ваших клиентов вы можете легко рассчитывать на сумму от 10 до 50 долларов в месяц в виде дополнительных счетов, связанных с услугами отслеживания вызовов iovox.